Deine Fragen. Unsere Antworten.
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung.
Versand, Rückgabe & unsere Produkte – schnell, transparent und unkompliziert.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir deine Bestellung kostenlos.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren und wir passen die Adresse an.
Wird meine Bestellung aus Deutschland verschickt?
Wird meine Bestellung aus Deutschland verschickt?
Ja, alle Bestellungen werden direkt aus Deutschland verschickt – schnell, sicher und zuverlässig.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schicke uns das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück. Das Rücksendeformular findest du in deinem Paket oder in unserem Rückgabeportal.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb weniger Werktage.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Kann ich mein Schmuckstück umtauschen?
Kann ich mein Schmuckstück umtauschen?
Ja, du kannst dein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen.
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Ja, personalisierte oder individuell gravierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sind eure Produkte wasserfest?
Sind eure Produkte wasserfest?
Ja, unsere Schmuckstücke sind wasserfest und behalten ihren Glanz auch im Alltag.
Welche Materialien verwendet ihr?
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden hochwertigen Edelstahl, veredelt mit 14K-Vergoldung oder Silber-Finish.
Sind die Schmuckstücke nickelfrei?
Sind die Schmuckstücke nickelfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind nickelfrei und somit auch für sensible Haut geeignet.
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Reinige deine Pieces regelmäßig mit einem weichen Tuch und bewahre sie separat auf, um Kratzer zu vermeiden.
Kann ich meinen Schmuck beim Sport oder Duschen tragen?
Kann ich meinen Schmuck beim Sport oder Duschen tragen?
Ja, unsere Produkte sind robust und wasserfest – für Sport, Duschen oder den Alltag geeignet.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, du kannst bequem per Klarna auf Rechnung zahlen.
Sind meine Daten bei euch sicher?
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir nutzen moderne SSL-Verschlüsselung und arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlarten.
Welche Sicherheitsstandards nutzt ihr im Checkout?
Welche Sicherheitsstandards nutzt ihr im Checkout?
Unsere Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert und werden ausschließlich über geprüfte Payment-Provider abgewickelt.
